定期便のよくあるご質問

定期便の申し込みはできますか？

現在、定期便の新規お申し込みは受け付けておりません。
商品は通常購入にてお求めいただけますので、ぜひお好きなフレーバーをお楽しみください。

継続期間の条件や縛りなどはありますか？

解約や停止のお手続きの締切日（次回お届け予定日の7日前まで）がある以外、継続に関する条件や縛りなどはございませんので、ご安心ください。

定期便はいつ届くのですか？

商品の発送は、お届け月前月の末日（最終営業日）に行います。
（月末の暦やお届けの地域によって、お届け日が1日より2～3日前後する事がございます。)

お支払いはどうなるのですか？

お支払い方法は、クレジットカードのみになります。
発送月に自動決済が行われますので、毎回のお手続きは不要です。

※クレジットカードの有効期限切れや利用限度額超過、カード会社の承認が得られない場合など、決済が完了しない場合は商品を発送できません。
ご登録のクレジットカード情報は、あらかじめご確認をお願いいたします。

クレジットカードの更新、変更をしたい

クレジットカードの更新や変更は、マイページへログイン後、定期購入履歴　＞ → 定期申込履歴詳細を見る　＞　
お申し込み明細、お支払い方法の →クレジットカード変更　＞　新しいクレジットカード情報入力後、設定ボタンで確定 にてお手続きください。

お届け先を変更したい

会員登録のご住所とお届け先が同じ方は、マイページへログイン後、会員登録内容変更　＞　新しいご住所を入力後、
「□継続中の定期・頒布会販売のお届け先情報も変更する」へチェックを入れて、変更　＞　内容を確認後、登録 にてお手続きください。

会員登録のご住所とお届け先が違う方は、当社で変更のお手続きをさせていただきますので、お問い合わせフォーム、
またはメールアドレス：contact@kiritohare.jp まで、新しいお届け先のご住所をご連絡ください。

解約や一時停止のお手続きはどのようにすればよいのですか？

解約の場合には、マイページへログイン　＞　定期申込履歴　＞ → 定期申込履歴詳細を見る　＞　（画面一番下の）定期購入を解約する から、
お手続きを行ってください。（解約完了メールの受信をもちまして、お手続き完了となります。）

一時停止の場合には、マイページへログイン後、定期購入履歴　＞ → 定期申込履歴詳細を見る　＞　お届けをお休みするボタン にてお手続きください。

なお、現在は定期便の新規お申し込みを受け付けておりません。
一度解約されますと、再度定期便へお申し込みいただくことはできませんので、あらかじめご了承ください。

通常の商品や他の定期購入との同梱は出来ますか？

受注番号が異なるため、同梱は出来ません。別々の発送、お届けになります。

返品や交換はできますか？

返品・交換は通常のご注文と同様です。詳細はこちらから。